반복 고장 요약서 예시: 핵심 증상과 정비 회차 정리

중재를 준비할 때 핵심 증상, 발생 조건과 수리 후 재발의 흐름을 한 장에 정리해요.

작성 예시

핵심 증상: [ ]
최초 발생일·거리: [ ]
공통 재현 조건: [ ]
수리 요청 및 완료 통보: [ ]
수리 후 재발일·거리: [ ]
관련 정비명세서·영상 번호: [ ]

작성할 때 주의할 점

부품명이 다르더라도 실질 증상의 동일성이 쟁점이 될 수 있어요. 객관적 관찰과 원인에 대한 의견을 분리하고 증거목록과 연결하세요.

공식 서식과 다음 단계

법정 서식이 필요한 경우 위원회의 공식 서식 자료실 ↗과 제작사별 통보 안내 ↗에서 최신 내용을 확인하세요. 작성한 문서와 원본 증거는 본인이 안전하게 보관해요.

사건 준비자료 정리하기 →

상황별 확인 순서

표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.

이해를 돕는 예시

가상: 여러 방문에서 계기판 경고가 같았다면 시기와 조건을 표기하고 관련 명세서 번호를 붙인다.

내 상황에 적용하는 방법

핵심 증상을 한 문장으로 정의하고 각 발생일·조건·수리 후 변화를 날짜순으로 표시해요. 정비사의 원인 판단과 본인이 직접 관찰한 현상은 따로 적습니다.

확인할 자료와 예외

요약 문장 옆에 정비명세서와 영상 원본의 증거번호를 기입하여 상세 자료로 돌아갈 수 있게 해요. 미확인 횟수나 날짜는 공란으로 남깁니다.

이 문서는 공식 중재신청서가 아닌 보조 요약이에요. 다른 증상을 억지로 하나의 하자로 묶거나 동일성 판단을 미리 확정하지 않아요.

서로 다른 작업을 하나의 증상으로 비교할 때

같은 경고가 나타난 일시와 조건을 회차별로 적고 실제 교체 부품과 정비사의 진단은 별도 칸에 기입하세요. 부품이 달라진 사정과 소비자가 겪은 증상이 같은지 나란히 보여 줄 수 있지만, 이 표 자체가 법적 동일성 판단을 확정하지는 않아요.

자주 묻는 질문