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신차 하자 첫 대응
- 신차 하자 첫 대응 허브
- 신차 하자 해결방법 | 발견 직후 기록과 첫 대응
- 차량 인도 당일 하자 발견 대응
- 출고 일주일 내 고장 발생 대응
- 신차 출고 한 달 뒤 문제 대응
- 인수증 서명 전 하자 발견 시 대응
- 신차 검수와 인수 점검 체크리스트 | 인도 전 확인
- 인도 현장 사진·영상 촬영 기준
- 자동차 제작사에 첫 하자 접수하는 법
- 첫 서비스센터 방문 준비
- 하자 발견 후 운행해도 될까
- 운행 중단을 고려할 위험 증상
- 최초 하자 접수 문구 작성법
- 판매점과 제작사 중 어디에 연락할까
- 신차 하자 해결방법 | 수리부터 교환·환불 절차
교환·환불 인정 요건
- 교환·환불 인정 요건 허브
- 레몬법 기준 | 신차 하자 1년과 2만 km 요건
- 주행거리 2만 km 기준
- 레몬법 신청 기한 | 인도 후 2년과 접수일 확인
- 레몬법 기준 | 중대한 하자 범위와 주요 장치
- 일반 하자는 무엇인가
- 신차 교환 조건 | 중대한 하자 2회 수리 후 재발
- 신차 교환 조건 | 일반 하자 3회 수리 후 재발
- 레몬법 기준 | 누적 수리기간 30일 초과 요건
- 같은 증상 반복의 판단 기준
- 교환·환불 보장 서면계약 확인
- 제작사·소유자 중재규정 수락
- 차량 명의자와 신청인 관계
- 사업용 자동차의 적용 제외
- 명의 변경·양도된 차의 요건 확인
증상·장치별 하자
- 증상·장치별 하자 허브
- 신차 주행 중 엔진 시동 꺼짐
- 신차 출력 저하와 가속 불량
- 변속 충격·기어 전환 이상
- 급가속이 의심되는 현상
- 핸들 무거움·조향 불능 증상
- 조향 시 소음·떨림
- 제동 지연·브레이크 이상
- ABS·ESC 경고등 반복
- 각종 경고등 반복 점등
- 서스펜션 충격·차체 떨림
- 연료 냄새·누유 의심
- 신차 12V 방전 반복
- 전기차 고전압 배터리 경고
- 전기차 충전 반복 실패
- 전기차 구동모터·감속기 이상
- 하이브리드 시스템 경고
- ADAS·차로유지·긴급제동 오작동 의심
- 에어백 경고등 지속·반복
- 신차 실내 누수·트렁크 물 유입
- 에어컨·히터 냉난방 불량
- 디스플레이·인포테인먼트 재부팅
- 도장불량·패널 단차
수리이력·증거 관리
- 수리이력·증거 관리 허브
- 서비스센터 입고 전 준비물
- 자동차 정비명세서 확인법 | 수리 내역과 증거 보관
- 자동차 수리이력과 정비명세서 발급 요청 방법
- 이상 없음 판정 시 증거 남기기
- 수리 접수 거절 시 대응
- 수리 횟수는 어떻게 셀까
- 누적 수리기간 계산법
- 수리 후 재발까지 기간 기록
- 반복 고장 증상 일람표 만들기
- 하자 영상의 증거 가치 높이는 법
- 블랙박스 원본 보관 가이드
- 부품 교체 후에도 하자가 재발한 경우
- 소프트웨어 업데이트도 수리횟수일까
- 리콜·무상수리의 수리횟수 제외 규칙
하자재발 통보
- 하자재발 통보 허브
- 하자 재발 통보 방법 | 중대·일반 하자 통보 시점
- 하자 재발 통보 방법 | 통보서 작성과 공식 서식
- 통보서 수신인은 누구인가
- 등기우편 발송·도달 증빙
- 하자 재발 통보 하는 법 | 제작사 전자접수 확인
- 재발 통보 후 추가 수리
- 누적 수리 30일 초과와 통보 간주
- 하자통보 후 증상이 달라진 경우
- 제작사 수신거부·미수신 상황
- 하자재발 통보 공식 서식 찾기
중재 신청·심리·판정
- 중재 신청·심리·판정 허브
- 레몬법 신청하는 법 | 신차 교환·환불 중재 절차
- 레몬법 신청 | 자동차 중재위원회 공식 접수 안내
- 레몬법 신청 조건 | 중재 전 기한과 증거 확인
- 레몬법 신청 서류 | 신차 교환·환불 중재 준비
- 자동차등록증·명의확인 자료
- 제62호의3 중재신청서 작성법
- 신청서 하자 경위 작성 방법
- 증거목록 번호 매기는 법
- 사건 경과표 작성법
- 신청 취지 교환과 환불 선택
- 접수·통보·진행현황 확인
- 보정명령을 받은 경우
- 제작사 답변서에 대한 대응
- 중재위원 선정과 이해충돌
- 중재 심리 출석 준비
- 사실조사·차량검증 대응
- 중재판정의 효력·불복 제한
교환·환불 금액·이행
- 교환·환불 금액·이행 허브
- 레몬법 교환과 신차 환불 | 중재 판정의 차이
- 레몬법 감가계산 | 신차 환불금액 산식과 필수비용
- 환불 계산의 총 판매가격
- 레몬법 감가계산 | 환불 시 주행거리 공제 방법
- 취득세·번호판 발급수수료 반영
- 차량 할인·프로모션이 환불액에 미치는 영향
- 보상판매·옵션 비용 처리 쟁점
- 같은 차종 신차 교환 원칙
- 단종으로 교환이 불가능한 경우
- 하자와 무관한 사고가 있을 때 환불액
- 할부·리스가 있는 차량의 정산
- 판정 후 차량 인도·환불 절차
보증·소비자 분쟁
- 보증·소비자 분쟁 허브
- 신차 품질보증과 교환·환불 중재의 차이
- 제조사가 보증수리를 거절할 때
- 수리 장기 지연에 대한 대응
- 대차·렌터카 비용을 요구할 수 있을까
- 신차 매매계약 해제와 중재의 차이
- 영업사원·판매점의 설명과 책임
- 하자로 발생한 견인·교통비 증빙
- 제작사 고객센터 민원 제기 요령
- 한국소비자원·1372 피해구제 안내
- 민사소송과 중재 차이
- 신차 결함과 보험사고 처리의 구분
- 제조사 보증 만료 후 발견된 하자
리콜·제작결함 신고
- 리콜·제작결함 신고 허브
- 자동차 리콜 조회 | 내 차량 대상 여부 확인 방법
- 자동차 안전결함 신고 방법
- 리콜과 신차 교환환불의 차이
- 리콜 수리의 레몬법 횟수 포함 여부
- 무상점검·무상수리와 법정 수리횟수
- 리콜 통지서 받았을 때
- 리콜 후 동일 문제가 다시 발생하면
- 리콜조치 불만 신고 방법
- 리콜 미조치 상태에서 운행
- 리콜과 관계없는 하자 수리 이력
제작사별 하자 접수
- 제작사별 하자 접수 허브
- 현대자동차 신차 하자 대응
- 기아 신차 하자 대응
- 제네시스 신차 하자 대응
- KG모빌리티 신차 하자 대응
- 쉐보레 신차 하자 대응
- 르노코리아 신차 하자 대응
- 테슬라 신차 하자 대응
- BMW 신차 하자 대응
- 메르세데스-벤츠 신차 하자 대응
- 아우디 신차 하자 대응
- 폭스바겐 신차 하자 대응
- 볼보 신차 하자 대응
- 폴스타 신차 하자 대응
- 포르쉐 신차 하자 대응
- 토요타·렉서스 신차 하자 대응
상황별 대응
- 상황별 대응 허브
- 고속도로에서 동일 고장 재발
- 부품 수급 지연으로 장기 입고
- 센터가 고장 재현을 거부한 경우
- 매번 고장 설명이 다르게 적힌 경우
- 간헐적 고장 재현이 어려운 경우
- 중고로 산 준신차에 하자가 있다면
- 법인 명의로 구입한 신차
- 리스·장기렌터카 이용자의 중재 가능성
- 영업용 택시·화물차의 신청 기준
- 전기차 하자와 교환환불 중재
- 하이브리드 신차 하자 대응
- 수입차 신차 하자 중재신청
- 차량 인도 전 결함을 발견한 경우
- 인도 1년 경과 후 하자가 재발한 경우
- 주행거리 2만 km를 넘긴 경우
- 반복 하자 차량을 판매하려는 경우
문서·서식·체크리스트
- 문서·서식·체크리스트 허브
- 신차 하자 발생 일지 양식
- 서비스센터 수리 요청서 예시
- 동일 하자 수리이력 표
- 반복 증상 요약서 예시
- 하자재발통보서 작성 예시
- 하자재발통보 발송·접수 기록지
- 제작사 민원서 예시
- 중재신청 사실관계 진술서 예시
- 중재 신청 증거목록 예시
- 고객센터 상담·통화 기록 양식
- 교환·환불 판정 후 차량 인도 체크리스트
무료 진단·기록 도구
- 무료 진단·기록 도구 허브
- 신차 교환환불 요건 사전진단
- 수리이력 기록장
- 누적 수리기간 계산기
- 하자재발통보 시점 확인기
- 신차 환불 예상금액 계산기
- 중재 증거 누락 점검 도구
- 신차 하자 타임라인 생성기
- 중재 준비자료 요약본 내보내기
- 자주 묻는 질문 허브
- 한 번만 고장 나도 신차 교환 가능한가요
- 제작사가 정상이라고 하면 끝인가요
- 이상 없음이라고 적힌 입고도 수리횟수인가요
- 영업사원이 대신 중재를 신청할 수 있나요
- 무상보증만 있으면 환불도 되나요
- 1년 지나도 교환환불 신청할 수 있나요
- 부품이 달라도 동일하자인가요
- 통보서를 잘못된 주소에 보냈다면