신차 하자 대응부터
교환·환불 준비까지
수리기록부터 재발통보와 중재 신청까지,
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차량번호·연락처 등 개인정보는 입력하지 마세요.
검색 결과
신차 하자 첫 대응
발견 직후 해야 할 일과 첫 정비 준비
교환·환불 요건
기한·주행거리·수리와 재발 기준
증상별 대응
시동·제동·충전 등 증상별 기록
수리이력·증거
정비명세서와 반복 고장을 정리
하자재발통보
통보 시점·공식 서식·도달 증빙
중재 신청
신청 서류부터 심리·판정까지
교환·환불 금액
판매가격·주행거리·필수비용 확인
보증·소비자 분쟁
보증수리와 다른 구제 절차 비교
리콜·결함 신고
공식 대상 조회와 안전결함 신고
제작사별 접수
정비 예약과 재발통보 경로 확인
상황별 안내
명의·차종·장기입고에 따른 대응
문서·작성 예시
일지·요청서·증거목록 작성 준비
무료 기록·계산 도구
사전진단·수리기록·금액 계산
자주 묻는 질문
혼동하기 쉬운 요건과 절차 확인
교환·환불을 검토할 때 먼저 볼 기준
https://adr.katri.or.kr/online-arbitration/responsibility.do기록과 계산을 돕는 무료 도구
교환·환불 요건 사전진단
인도일·주행거리·수리와 재발·통보 상태를 나누어 확인하세요.
요건 확인하기 ↗반복 고장, 날짜별로 기록하기
증상 그룹별 요청·입고·완료 통보와 재발을 이 브라우저에 정리하세요.
수리이력 기록하기 ↗신차 환불 예상금액 계산
총 판매가격과 환불 시 주행거리, 취득세·번호판 수수료로 참고 계산하세요.
참고액 계산하기 ↗기록은 이 브라우저에 보관됩니다. 도구 결과는 법률상 자격이나 판정 금액을 확정하지 않습니다.
먼저 확인할 질문
하자를 발견하면 무엇부터 해야 하나요?
위험이 의심되면 안전 확보와 전문 점검이 먼저입니다. 안전한 범위에서 증상 발생일·주행거리·조건을 기록하고, 정비 요청과 결과를 보관하세요. 처음 대응하는 순서 보기
1년 기준과 2년 신청기한은 어떻게 다른가요?
하자 관련 1년·2만 km 기준과 위원회 중재 신청 접수의 2년 기한은 서로 다릅니다. 인도일과 수리·재발·실제 접수일을 구분해 확인하세요. 기한 구분 자세히 보기
여기서 입력하면 공식 신청이나 통보가 되나요?
이 사이트의 도구는 기록과 참고 계산을 돕습니다. 실제 신청·통보는 위원회와 제작사의 공식 경로에서 별도로 진행해야 합니다. 공식 신청 안내 보기
주행 안전이 먼저입니다
제동·조향 이상이나 연기·연료 누출이 의심되면 안전을 확보하고 긴급 지원이나 전문 점검을 요청하세요. 증거를 위해 위험한 재현 운행을 시도하지 마세요.
운행 전 확인할 내용 ↗