중재신청서 하자 경위 작성: 증상·수리·재발 정리

하자 경위는 “언제 어떤 증상이 생겼고 어떤 수리를 받은 뒤 무엇이 재발했는지”를 시간순 사실로 씁니다.

준비할 자료와 확인할 사항

항목별 확인표

표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.

실제 준비 순서

각 문장에는 가능한 한 발생일과 관찰된 현상, 해당 자료의 번호를 붙이세요. 예를 들어 경고등이 나타난 사실과 센터가 기록한 진단 결과는 서로 다른 출처를 가진 내용이에요. 원인을 모르는 경우에는 미확인으로 남기고, 수리 요청·완료 통보·그 후 재발을 순서대로 구분해요.

이해를 돕는 예시

예: 가상의 운전자가 “시동이 꺼졌다”고 경험했다면 발생 상황과 센터 진단을 각각 적고 기술적 원인을 스스로 확정하지 않아요.

놓치기 쉬운 점

원인을 추측해 결함으로 단정하거나 경험하지 않은 내용을 넣지 않아요. 영상과 명세서는 번호를 붙여 문장의 근거로 연결하고 수정한 이력도 보관하세요.

자주 묻는 질문