한 번 수리한 사실만으로 교환·환불이 자동 인정되지는 않아요. 다만 한 차례 이상 수리하고 같은 원인 하자의 누적 수리기간이 30일을 초과하는 경우의 별도 분기를 살펴볼 수 있어요.
어떤 사실을 살펴야 하나요?
확인할 내용
수리횟수에 따른 분기에서는 중대한 하자는 2회, 일반 하자는 3회 수리한 뒤 같은 증상이 재발해야 해요. 각 분기에 더해 안전 우려, 경제적 가치의 현저한 훼손 또는 사용 곤란 등 법정 요건과 계약·신청 조건도 검토해야 해요.
상황별 확인 사항
| 상황 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 1회 수리만 한 경우 | 같은 증상 재발과 법정 수리·통보가 필요한 조건를 별도 확인 |
| 누적 수리기간이 30일 초과 | 한 차례 이상 수리와 기간 산정, 공식 자가진단의 추가 확인사항 검토 |
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다음에 할 일
수리 요청일과 완료 통보일, 수리내역과 재발 기록을 보관하세요. 30일 계산은 기간 산입과 예외에 관해 공식 중재규정을 확인해야 해요.
법령 확인: 2026년 10월 27일. 이후 개정과 개별 사안의 적용 여부는 공식 원문을 확인하세요.
자주 묻는 질문
한 번 수리한 날짜는 어떻게 남기나요?
요청일과 완료 통보일을 나누어 적고 실제 작업 내역을 보관해 주세요. 방문 1건이 어떤 법정 수리로 인정되는지는 별도 검토가 필요해요.
31일이 나오면 바로 교환되나요?
30일 초과는 확인할 분기 중 하나예요. 같은 원인의 수리기간인지와 계약·기한 등 다른 요건도 함께 살펴야 해요.
다음에는 무엇을 준비하나요?
재발한 증상의 날짜·주행거리와 앞선 명세서를 묶어 보세요. 이를 토대로 공식 자가진단과 신청 안내를 확인해 주세요.
공식 근거와 자료
자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.