무상보증과 자동차 교환·환불 중재는 같은 절차가 아니에요. 보증수리를 받을 수 있다는 사실만으로 법정 중재의 교환·환불 요건이 자동 충족되지는 않아요.
어떤 사실을 살펴야 하나요?
확인할 내용
중재에는 법에서 정한 서면계약, 기간, 수리·재발과 당사자의 중재규정 수락 등 별도 요건이 있어요. 보증서와 매매계약서의 내용도 각각 확인하세요.
상황별 확인 사항
| 상황 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 무상보증 | 계약 또는 보증서의 수리 범위와 조건 확인 |
| 교환·환불 중재 | 서면계약, 기간, 수리·재발 및 규정 수락 등 별도 요건 확인 |
표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.
다음에 할 일
보증수리를 요청한 날짜와 결과를 기록하고, 같은 증상의 재발 및 통보 사실을 구분해 두면 공식 절차 확인에 도움이 돼요.
법령 확인: 2026년 10월 27일. 이후 개정과 개별 사안의 적용 여부는 공식 원문을 확인하세요.
자주 묻는 질문
보증수리를 받는 동안에도 기록하나요?
수리 요청·작업·완료 통보와 재발 사실을 계속 정리해 주세요. 보증수리 내역이 있더라도 중재 요건은 따로 검토해야 해요.
제작사 상담과 중재는 어디가 다른가요?
상담은 점검·수리와 의견 전달의 경로예요. 중재는 규정 수락과 판정의 법적 효과가 있는 절차이므로 공식 설명을 읽어 주세요.
보증서 외에 어떤 문서가 필요한가요?
매매계약서·인도 자료와 증상별 정비기록을 함께 챙겨 보세요. 실제 신청 서류는 위원회 자료실과 접수 안내를 기준으로 확인해 주세요.
공식 근거와 자료
자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.