법정 수리횟수는 단순한 센터 방문 횟수와 같다고 확정할 수 없어요. 같은 증상에 대한 제작자 또는 수리 위임을 받은 자의 수리와 예외를 검토해야 해요.
준비할 자료와 확인할 사항
확인할 내용
회차별로 요청 증상, 업체, 요청일, 작업과 완료 내용을 표로 정리하고 수리 후 다시 발생한 날짜를 따로 기록해요. 중대한 하자의 2회 수리 후 재발과 일반 하자의 3회 수리 후 재발은 서로 다른 조건이에요.
항목별 확인표
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 방문 | 실제 요청과 점검·작업을 명세서로 확인 |
| 같은 증상 | 회차별 고객 호소 및 재발 기록 비교 |
| 제외·예외 | 리콜·무상수리와 사전 요청 여부 확인 |
표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.
실제 준비 순서
수리 회차를 정리할 때는 실제 작업이 동일 증상에 관한 것인지와 제작자 또는 수리 위임을 받은 업체가 수행했는지 확인해요. 간헐적 증상 진단이나 예방적 정비에 대해 당사자가 서면 합의한 일부 조치 등도 규정의 제외 가능성을 검토해야 해요. 숫자만 세어 적격성을 결론내리지 않아요.
이해를 돕는 예시
예: 가상의 세 번 방문 중 한 번이 단순 상담이었다면 이를 수리로 자동 합산하지 않고 실제 작업과 요청 내용에 따라 확인해요.
놓치기 쉬운 점
리콜·무상수리의 원칙적 제외와 소비자가 사전에 증상을 인지해 점검·수리를 요청한 경우의 예외가 있어요. 중재규정과 실제 명세서를 함께 확인하세요.
자주 묻는 질문
방문 세 번이면 일반 하자 요건을 충족하나요?
방문 횟수만으로는 부족해요. 같은 증상에 대한 인정되는 수리와 그 후 재발, 다른 법정 조건을 함께 확인해야 해요.
서로 다른 고장을 합산할 수 있나요?
자동으로 합치지 마세요. 각 증상의 발생과 작업을 나누고 실질적으로 같은 증상인지 공식 절차에서 확인해요.
리콜 방문은 무조건 제외되나요?
원칙적 제외가 적용될 수 있지만 사전에 소비자가 증상을 인지하고 점검·수리를 요청한 경우의 예외도 확인해야 해요. 리콜·무상수리의 원칙적 제외와 소비자가 사전에 증상을 인지해 점검·수리를 요청한 경우의 예외가 있어요.
공식 근거와 자료
자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.