전기차 교환·환불 중재: 충전·고전압·주행 증거

전기차 증상은 고전압 안전을 우선하고 충전·구동·제어 증상을 각각 기록해야 해요.

이 페이지 목차 보기

상황에 맞게 확인할 내용

충전 실패라면 충전기 종류, 발생 시각, 화면 오류 메시지와 다른 충전기에서의 결과를 안전하게 기록해요. 주행 경고나 이상 냄새·연기 등이 있으면 안전한 곳으로 이동하고 제작사 긴급 지원을 요청하세요.

고전압 배터리나 주황색 케이블을 직접 분해·접촉하지 마세요. 충전 관련 모든 오류가 자동으로 중대한 하자에 해당한다고 확정할 수 없어요.

상황별 확인 순서
구분	확인할 행동
충전 실패	충전기 종류·오류 메시지 기록
고전압 경고	접촉·분해 없이 공식 안전 지원 요청

표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.

가상: 한 충전기에서 실패했다면 안전한 범위에서 다른 충전기 결과와 화면 오류를 비교해 정비 요청에 활용한다.

충전 오류라면 충전기 종류와 장소, 화면 문구, 충전 시작·중단 시간을 적고 안전한 경우 다른 충전기에서도 같은 현상인지 확인해요. 고전압 경고에는 제작사 안내를 따릅니다.

계기판·충전 화면 사진, 충전 내역, 주행거리 및 정비센터에서 발급한 진단 결과를 원본으로 보관해요. 운전 중 촬영은 피해야 해요.

고전압 계통은 직접 분해하거나 노출 부위에 접촉하지 않아요. 충전 불량이라는 이름만으로 모든 사안을 중대한 하자로 자동 분류할 수 없어요.

충전 불량을 점검할 때 무엇을 적나요?

충전기 종류, 위치, 오류 문구, 발생 시각 및 다른 충전기에서의 결과를 안전하게 기록하세요. 충전 실패라면 충전기 종류, 발생 시각, 화면 오류 메시지와 다른 충전기에서의 결과를 안전하게 기록해요.

고전압 경고가 있으면 직접 케이블을 봐도 되나요?

고전압 부품이나 주황색 케이블을 직접 만지거나 분해하지 마세요. 제작사의 안전 안내를 따릅니다.

전기차 충전 이상은 모두 중대한 하자인가요?

증상과 장치에 따라 다르므로 자동 분류할 수 없어요. 주행 관련성과 법정 장치 범위를 확인하세요.

자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.