출고 일주일 내 신차 고장: 최초 증상과 재발 기록

출고 일주일 안에 문제가 생겼다면 초기 상태와 이후 반복 여부를 구별해 기록하세요. 최초 증상과 수리 후 재발은 별개의 사건이에요.

먼저 기록할 내용

실제로 정리하는 방법

증상이 반복되는지 확인할 때 최초 발생, 점검 전 추가 발생, 점검 후 발생을 한데 묶지 말고 구분하세요. 증상별로 각각의 주행거리와 계기판 메시지를 적으면 나중에 같은 증상인지를 설명하는 데 도움이 돼요. 최초 발견이 빠르다는 이유만으로 적용 요건 전체가 충족되는 것은 아니에요.

예약한 날짜와 실제 방문한 날짜가 다르면 각각 적고, 정비를 받기 전의 추가 증상도 별도 항목으로 남기세요. 같은 주에 발생했다는 이유로 하나의 발생 시점으로 합치지 않아요.

상황별 확인표

표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.

이해를 돕는 예시

가상 예시: 일주일째 화면이 꺼졌고 이후 점검 뒤 다시 꺼졌다면 두 날짜와 당시 설정을 나누어 기록해요.

주의할 점

점검이나 수리를 요청할 때 증상이 간헐적이라면 발생 빈도와 재현 조건을 알려 주세요. 정비소에서 이상을 확인하지 못해도 요청과 점검 결과를 문서로 받아 둡니다.

다음 행동

수리 뒤 다시 발생하면 별도 날짜와 주행거리를 기록하고 이전 명세서와 비교하세요. 일주일 내 발생 사실만으로 법정 교환 요건이 확정되지는 않아요.

자주 묻는 질문

교환·환불 요건 · 사전진단 · 하자재발 통보