계약·인도는 판매점, 품질 점검·수리는 제작사 경로를 확인하세요.
먼저 기록할 내용
확인할 내용
판매점은 매매계약과 인도 상황을 확인하는 출발점이고, 제작사 또는 지정 정비업체는 품질 관련 점검·수리를 요청할 경로예요.
계약서의 판매자·제작자, 특약, 보증 및 고객센터 안내를 확인하세요. 계약 조건이나 인도 당시 상태는 판매점과 확인하고, 기술 점검은 지정 정비업체에 요청할 수 있어요.
실제로 정리하는 방법
계약 관련 문의를 할 때는 매매계약 상대방과 인수 경위를, 수리 요청에는 지정 정비업체와 차량 증상을 중심으로 전달하세요. 재발통보가 필요한 단계라면 공식 제작사별 안내에서 실제 수신처와 제출 방식을 확인해요. 서로 다른 창구에 보낸 자료와 답변은 날짜별로 남겨야 해요.
판매점이 제작사에 전달해 주겠다고 답했다면 전달할 내용과 날짜, 회신을 확인하세요. 이는 접수 경과를 확인하기 위한 기록이며 법정 재발통보가 도달했다는 판정을 대신하지 않아요.
상황별 확인표
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 계약·인도 문제 | 판매계약 상대방과 특약·인수 상태를 확인해요. |
| 정비와 재발통보 | 지정 수리처와 법정 통보 수신처를 각각 확인해요. |
표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.
이해를 돕는 예시
가상 예시: 판매점에 인수 당시 흠집을 알리고, 이후 동일 주행 증상이 반복되었다면 정비 요청과 재발통보 경로를 따로 확인해요.
주의할 점
법정 하자재발통보의 수신처는 일반 상담창구나 영업사원과 다를 수 있으므로 위원회의 제작사별 최신 안내를 확인해요. 수신·도달 증빙도 별도로 남기세요.
다음 행동
중재 신청 시 피신청인과 당사자 관계는 공식 신청 안내를 확인해요. 누구에게 문의했는지만으로 법적 통보나 중재 접수가 완료되는 것은 아니에요.
자주 묻는 질문
판매점에 알렸는데 제작사에도 알려야 하나요?
계약·인도 문의와 정비 요청, 법정 재발통보는 수신처가 다를 수 있어요. 각 절차에 맞는 공식 경로를 확인하세요.
서비스센터 접수증이 통보 도달 증거가 되나요?
접수증에 무엇이 접수됐는지와 법정 통보의 수신처·내용을 구분해 살펴야 해요. 판단이 어렵다면 위원회에 문의하세요.
공식 센터가 아닌 곳에서 수리했으면 횟수에 들어가나요?
법정 횟수는 제작자 또는 수리를 위임받은 자에게 받은 수리인지 등 규정을 확인해야 해요. 업체의 지위를 자료로 확인하세요.
공식 근거와 자료
자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.