인도 당일 문제를 발견하면 인도 시각과 차량 상태, 판매점에 알린 내용부터 남기세요. 하자 발견과 차량 인도의 법적 의미는 계약과 사실관계에 따라 따로 살펴야 해요.
먼저 기록할 내용
확인할 내용
인수증과 매매계약서의 차량 정보, 날짜와 특약을 확인하고, 문제가 보이는 부위는 전체 위치와 근접 상태가 모두 보이게 사진을 남깁니다.
실제로 정리하는 방법
판매점과 상태를 확인했다면 발견 시각과 장소, 설명한 담당 부서, 확인된 내용과 앞으로의 조치를 한 줄씩 나눠 적으세요. 조치 전 상태와 이후 결과는 날짜를 표시한 별도 파일로 보관해요. 수리 약속과 계약 변경은 같은 의미가 아닐 수 있으므로 문서상 표현을 확인해야 해요.
차량을 받은 장소가 판매점인지 탁송 도착지인지와 인수 당시 판매자의 설명을 적으세요. 현장에서 바로 확인하지 못한 부분은 확인하지 못했다고 표시하면 이후 발견과 섞이지 않아요.
상황별 확인표
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 인도 증빙 | 인수증 날짜와 실제 차량을 받은 시각을 확인해요. |
| 발견 사실 | 문제 부위·촬영 시각과 판매점에 알린 내용을 따로 남깁니다. |
표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.
이해를 돕는 예시
가상 예시: 차량을 받은 날 문 안쪽 흠집을 발견했다면 차량 전체와 흠집 위치를 찍고, 발견한 시간과 판매점 답변을 함께 보관해요.
주의할 점
판매점에 발견 시각과 구체적 증상을 알리고 점검·조치 방법을 서면이나 전자 대화로 확인해요. 이미 서명했더라도 기록을 지우거나 실제 인도 상태를 임의로 바꾸지 마세요.
다음 행동
계약 내용과 판매점 답변, 후속 정비명세서를 함께 보관하세요. 인도 여부나 교환·환불의 적용은 서명 유무만으로 자동 결정되지 않아요.
자주 묻는 질문
판매점이 즉시 수리하겠다고 하면 무엇을 남기나요?
인도 전후 어느 시점에 발견했는지, 수리 범위와 예상 일정을 기록하고 조치 전후 사진과 작업 내역을 보관해요. 판매점과 상태를 확인했다면 발견 시각과 장소, 설명한 담당 부서, 확인된 내용과 앞으로의 조치를 한 줄씩 나눠 적으세요.
인수증 사진만 있으면 인도일이 확정되나요?
인수증은 자료 중 하나예요. 실제 차량 인도 사실과 계약서의 날짜가 다르거나 불명확하면 관련 자료를 함께 확인하세요.
발견 당시 동영상이 없으면 대응할 수 없나요?
발견 당시의 사진, 판매점에 알린 메시지와 이후 점검명세도 유용할 수 있어요. 없는 영상을 대신해 발생 시점이나 모습을 꾸며서는 안 돼요.
공식 근거와 자료
자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.