신차 교환 조건: 일반 하자 3회 수리 후 재발

일반 하자는 같은 증상을 3회 이상 수리한 뒤 재발했는지 살펴요. 수리 3회만 있고 이후 재발이 없다면 이 분기를 자동 충족으로 표시할 수 없어요.

먼저 기록할 내용

각 수리 요청과 완료, 작업내용을 기록하고 두 번째 수리 뒤 같은 증상이 재발하면 하자재발통보 시점을 확인해요. 통보 후 추가 수리와 재발 여부도 따로 남깁니다.

실제로 정리하는 방법

두 번째 수리 후 재발에 대한 통보와 세 번째 수리 후 다시 발생한 증상은 시간순으로 구분해야 해요. 각 수리마다 누가 어떤 작업을 했는지 명세서를 보관하고, 통보를 보낸 날짜와 도달 증거도 별도로 둡니다. 중재부의 동일 증상과 수리 인정 판단을 대신하는 자동 계산은 아니에요.

세 번의 방문이 모두 같은 증상에 관한 실제 수리였는지 정비명세서로 확인하세요. 점검만 한 회차나 다른 증상의 작업은 자동으로 포함하지 말고 공식 규정을 확인해요.

수리기록에 ‘고객 증상’과 ‘조치 내용’이 다르게 적혔는지 확인하세요. 횟수와 동일성의 인정은 중재규정과 실제 사실관계를 토대로 판단돼요.

상황별 확인표

표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.

이해를 돕는 예시

가상 예시: 같은 냉난방 증상을 세 번 수리했지만 그 뒤 재발하지 않았다면 재발 사실을 추정해 수리횟수와 재발 요건를 충족했다고 적지 않아요.

주의할 점

서로 다른 증상을 단순히 세 번 방문했다는 이유로 합치지 마세요. 정비명세서의 고객 요청 내용과 실제 작업을 비교해요.

다음 행동

누적 수리기간 수리기간 30일 초과 요건는 수리횟수와 재발 요건와 별도로 검토하며 다른 법정 조건과 공식 기관 판단이 필요해요.

자주 묻는 질문

교환·환불 요건 · 사전진단 · 하자재발 통보