중대한 하자는 같은 증상을 2회 이상 수리한 뒤 재발했는지 살펴요. 두 번 입고했다는 사실만으로 재발과 수리 인정이 자동 확정되지는 않아요.
먼저 기록할 내용
확인할 내용
중대한 하자의 수리횟수와 재발 요건는 같은 증상에 대해 2회 이상 수리했으나 재발한 경우예요.
첫 수리 뒤 같은 증상이 재발하면 하자재발통보 시점을 확인하고 공식 수신처에 통보해요. 이후 추가 수리와 다시 나타난 증상을 날짜·주행거리·명세서로 분리해요.
실제로 정리하는 방법
회차표에는 수리 요청, 실제 수행된 작업, 완료 통보와 다음 재발을 각각 적습니다. 중재규정 제7조는 실질적 동일 증상과 수리횟수·기간의 산정 및 제외 가능 사유를 규정해요. 따라서 별개의 현상이나 단순 예약을 자동으로 회차에 넣기보다 명세서와 공식 기준을 비교해야 해요.
첫 재발 통보와 후속 정비를 날짜순으로 나열하고, 각 정비에 적용된 작업과 재발 때의 증상을 별도 칸에 적으세요. 통보와 접수는 공식 수신 기록으로 확인해야 해요.
규정은 사전에 인지해 수리·점검을 요청한 증상과 관련된 리콜·무상수리는 산정 시 포함하는 예외도 둡니다. 날짜와 요청 내역을 따로 확인하세요.
상황별 확인표
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 1회 수리 후 재발 | 중대한 하자 통보 시점을 확인해요. |
| 2회 이상 수리 후 재발 | 횟수 요건의 한 분기를 검토하되 다른 요건도 따로 확인해요. |
표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.
이해를 돕는 예시
가상 예시: 조향 관련 같은 증상이 첫 수리 뒤 다시 나타났다면 통보 절차를 살피고, 다음 수리 및 재발 사실은 각각 새로 기록해요.
주의할 점
수리자는 제작자 또는 위임받은 자인지, 반복 증상이 실질적으로 같은지와 리콜·무상수리의 산정 예외가 있는지 중재규정을 확인하세요.
다음 행동
서면계약, 안전 우려·가치 훼손·사용 곤란, 1년·2만 km와 신청기한 등 다른 법정 요건도 함께 살펴야 해요.
자주 묻는 질문
두 차례 입고하면 반드시 2회 수리인가요?
입고와 실제 수리는 구분돼요. 같은 증상, 수리 내용, 업체의 위임 관계와 규정상 예외를 확인하세요.
재발통보는 두 번째 수리 뒤에만 하나요?
중대한 하자는 1회 수리 후 같은 증상이 재발하면 통보 시점을 확인해야 해요. 이후 수리와 재발도 별도로 기록해요.
두 번째 수리 뒤 재발 증거가 없으면 어떤가요?
수리횟수와 재발 요건에는 수리 후 재발 사실이 쟁점이에요. 증상을 임의로 추정하지 말고 확인 가능한 자료를 보관하세요.
공식 근거와 자료
자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.