교환·환불 보장에 관한 서면계약은 법정 요건 중 하나예요. 매매계약서와 관련 안내서, 특약을 함께 확인하세요.
먼저 기록할 내용
확인할 내용
시행규칙은 총 판매가격, 인도 날짜, 하자 발생 시 교환·환불 보장, 중재규정 또는 게시 주소 및 제작자의 수락 사실 등 계약에 포함될 사항을 정해요.
실제로 정리하는 방법
시행규칙 제98조의2제1항에는 총 판매가격, 인도 날짜, 보장과 중재규정 안내 외에도 수락한 제작자의 경우 설명·이해 서명과 재발통보를 받을 대표자 및 주소가 포함돼요. 위탁판매라면 제작자가 요구 대상임을 명시하는 규정도 확인하세요. 이는 문서 확인 항목이며 개별 계약 효력의 결론은 아니에요.
계약서의 보장 문구와 제품안내서가 서로 다르게 보이면 발행 주체와 작성 시점을 확인하고 제작사에 설명을 요청하세요. 문서의 법적 효과는 개별 계약 전체를 보고 확인해야 해요.
규정 수락 여부를 확인할 수 있는 자료는 공식 중재신청 시 제출자료에도 포함돼요. 계약서와 안내자료의 해당 문구를 찾을 수 있도록 보관하세요.
상황별 확인표
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 계약에 확인할 내용 | 총 판매가격·인도 날짜·교환환불 보장과 중재규정 안내를 확인해요. |
| 함께 볼 자료 | 제품안내서의 보장 문구와 보장 배제 특약 유무를 비교해요. |
표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.
이해를 돕는 예시
가상 예시: 계약서에 보장 내용이 짧게 적혀 있고 별도 안내서가 제공됐다면 두 자료와 특약을 함께 보관해요.
주의할 점
제작자의 제품안내서 등에 보장 내용이 기재된 경우를 포함하지만 서면계약 특약 등으로 보장을 배제하지 않아야 해요. 계약서에 적용되는 문구와 안내 자료를 비교하세요.
다음 행동
계약 문구가 불명확하거나 수락 여부를 모르면 제작사와 공식 위원회에 확인해요. 일반 보증서만으로 법정 중재 요건이 자동 충족된다고 판단하지 마세요.
자주 묻는 질문
매매계약서와 제품안내서는 모두 보관해야 하나요?
보장 내용이 안내서에 있을 수 있으므로 함께 보관하세요. 특약에서 보장을 배제하는지도 확인해야 해요.
계약서에 인도 날짜가 없으면 무엇을 확인하나요?
서면계약에 필요한 항목과 실제 인도 사실을 공식 기준에 비춰 확인하고, 계약 상대방에게 자료를 요청하세요. 계약서의 보장 문구와 제품안내서가 서로 다르게 보이면 발행 주체와 작성 시점을 확인하고 제작사에 설명을 요청하세요.
일반 보증 기간이 길면 중재 수락도 된 건가요?
보증 내용과 중재규정 수락은 별개로 확인해야 해요. 계약서와 제작자 안내에서 수락 사실을 살펴보세요.
공식 근거와 자료
자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.