하자재발통보 후 추가 수리: 마지막 수리기회와 재발

하자재발통보 뒤의 추가 수리와 그 이후의 재발을 각각 기록하세요. 통보만으로 교환·환불이 결정되는 것은 아니에요.

준비할 자료와 확인할 사항

항목별 확인표

표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.

실제 준비 순서

기존 통보에 기재한 증상과 추가 정비에서 접수한 증상을 대조하고, 정비완료 통보 후에는 새로 나타난 사실을 별도 날짜로 남깁니다. 추가 수리 횟수나 이후 재발이 인정되는지의 문제와 통보가 도달했는지는 각각 확인해야 해요. 공식 신청 여부와 접수일도 독립적으로 관리하세요.

이해를 돕는 예시

예: 가상의 소비자가 재발통보 후 추가 수리를 받고 다시 같은 현상을 경험했다면 해당 재발을 추가 수리 이후 사건으로 별도 기록해요.

놓치기 쉬운 점

중대한 하자와 일반 하자의 수리횟수 기준은 다르며 수리기간 분기도 별도로 존재해요. 추가 수리 또는 증상의 동일성은 중재규정과 실제 자료에 따라 판단돼요.

자주 묻는 질문