업데이트가 수리횟수인지는 목적·실제 조치·증상을 함께 살펴요.
준비할 자료와 확인할 사항
확인할 내용
소프트웨어 업데이트가 법정 수리횟수에 해당하는지는 업데이트의 목적과 실제 조치, 기록된 증상을 살펴야 해요.
업데이트 전 발생한 문제, 요청 내용, 작업일·소프트웨어 버전 및 작업 후 결과를 정비명세서에서 확인하세요. 예방 차원의 일괄 업데이트인지 소비자가 인지해 요청한 증상에 대한 작업인지도 따로 정리해요.
항목별 확인표
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 작업 전 | 문제 증상과 업데이트 요청 여부 |
| 작업 | 버전·업데이트 목적과 정비명세 |
| 작업 후 | 같은 증상의 변화와 재발 시점 |
표가 화면보다 넓으면 좌우로 밀어 확인하세요.
실제 준비 순서
제작사 안내에 정기 배포라고 표시된 업데이트와 고객이 특정 증상 때문에 요청한 작업은 구별해 적습니다. 버전 번호와 증상 전후 변화를 스스로 확인할 수 없다면 정비업체에 확인을 요청하고 답변을 남기세요. 적용 작업이 수리횟수에 포함되는지는 기록과 규정의 예외를 함께 검토해야 해요.
이해를 돕는 예시
예: 가상의 업데이트가 화면 재부팅을 해결하기 위한 요청이었는지 정기 개선 공지였는지 구분해 작업 전후 증상을 남깁니다.
놓치기 쉬운 점
업데이트만으로 자동 산입하거나 일괄 제외하지 마세요. 리콜·무상수리 관련 규정과 예외가 적용되는지 공식 규정 및 개별 자료를 통해 확인해야 해요.
자주 묻는 질문
무선 업데이트도 무조건 수리인가요?
자동 확정할 수 없어요. 업데이트의 목적, 소비자의 사전 요청과 실제 조치 내용을 확인해야 해요.
버전을 어디에 적으면 좋나요?
업데이트 전후 버전과 작업일·증상 변화를 기록하고 정비명세서나 제작사 안내의 내용을 함께 보관하세요. 업데이트 전 발생한 문제, 요청 내용, 작업일·소프트웨어 버전 및 작업 후 결과를 정비명세서에서 확인하세요.
업데이트 후에도 문제가 생기면요?
새 발생일과 조건을 기록해 기존 증상·업데이트 내용과 연결하고 제작사에 재점검을 요청해요. 업데이트 전 발생한 문제, 요청 내용, 작업일·소프트웨어 버전 및 작업 후 결과를 정비명세서에서 확인하세요.
공식 근거와 자료
자료 확인일: 2026년 10월 27일. 신청 전 공식 원문의 개정 여부를 다시 확인해 주세요.